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En tant qu'administrateur, vous pouvez créer un nouvel utilisateur en utilisant le bouton "Créer un nouvel utilisateur" sous "Administration" dans le menu principal.
Dans notre boutique en ligne, différents rôles d'utilisateur peuvent être attribués. Celles-ci déterminent les possibilités et les droits au sein de votre compte. Ceci peut être défini par l'administrateur du compte.
1 - Administrateur : En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs, attribuer des droits et des possibilités à ces utilisateurs, définir des budgets et des autorisations de commande et ajuster les options de référence de la commande.
2 - Gestion des adresses : permet à un utilisateur de créer de nouvelles adresses de livraison.
3 - Historique des commandes de l'organisation : permet à un utilisateur de visualiser les commandes passées par tous les autres utilisateurs du compte.
4 - Listes de commande uniquement : Permet à un utilisateur d'ajouter au panier d'achat uniquement des produits provenant de listes de commandes.
Ce paramètre ne peut être défini que par l'administrateur du compte, sous "Administration" dans le menu principal. Cliquez sur le nom d'utilisateur d'un utilisateur. Ici, vous avez la possibilité d'attribuer ou de supprimer les rôles des utilisateurs.
Oui, il est possible de nommer plusieurs utilisateurs comme administrateur. Ce paramètre ne peut être défini que par l'administrateur du compte, sous "Administration" dans le menu principal.
NBR signifie caoutchouc nitrile et est le terme général pour acrylonitrile butadiène. Ce copolymère de butadiène et d'acrylonitrile, également connu sous le nom de Buna N, est le plus utilisé dans l'industrie de l'étanchéité grâce à ses propriétés. La teneur en acrylonitrile peut varier de 18% à 50%, plus ce pourcentage est élevé, meilleure est la résistance aux produits pétroliers. Le NBR peut être utilisé à des températures comprises entre -35°C et +120°C et présente une bonne résistance à la déchirure et à l'usure. Le NBR est le matériau standard pour l'hydraulique et la pneumatique. Le NBR résiste aux fluides hydrauliques à base d'huile, aux graisses, aux huiles animales et végétales, aux fluides ignifuges (HFA, HFB, HFC), aux graisses, à l'eau et à l'air.
HNBR signifie nitrile hydrogéné. Il s'agit d'un élastomère hautement saturé, résistant à l'huile et présentant une excellente résistance à la chaleur, à l'ozone et aux produits chimiques. Ce composé est conçu pour répondre à des températures plus élevées que le NBR standard, tout en conservant une résistance aux huiles à base de pétrole. Le NBRH résiste aux fluides hydrauliques à base d'huile minérale, de graisses animales et végétales, de carburant diesel, d'ozone, de gaz acides, d'acides dilués et de bases. Le HNBR convient aux charges dynamiques élevées, possède une bonne résistance à l'usure et peut être utilisé à des températures allant de -30°C à +150°C.
Notre guide de sélection des joints toriques indique les joints toriques appropriés par industrie. Pour trouver le joint torique qui vous convient, cliquez sur le secteur industriel qui vous concerne. Les composés de caoutchouc appropriés sont ensuite affichés par secteur d'activité, y compris la dureté, la plage de température et les homologations des composés associés.
Plusieurs normes s'appliquent aux dimensions des joints toriques, notamment la norme américaine AS568, la norme britannique, la norme suédoise et les dimensions métriques couramment utilisées selon les normes DIN et ISO. Aux États-Unis, les dimensions standard sont déterminées par la norme aérospatiale AS568B, qui répertorie les dimensions des joints toriques en pouces et en millimètres.
Les joints toriques utilisés dans les produits laitiers doivent être conformes aux normes 3A, FDA et CE 1935/2004. Ces normes garantissent que les composés de caoutchouc des joints toriques ne libèrent pas de substances chimiques nocives. Chez ERIKS, nous utilisons des composés de caoutchouc spéciaux qui sont détectables par le métal et les rayons X.
Les fuites de joints toriques sont généralement dues à trois causes communes. La cause principale est le dimensionnement incorrect du joint torique en combinaison avec les dimensions de la rainure. La deuxième cause de fuite est l'étirement ou la compression excessive du joint torique. La troisième cause de fuites est le choix incorrect du matériau ou du raccordement pour votre application.
Pour une étanchéité efficace, le diamètre interne (D.I.) du joint torique doit être inférieur au diamètre de la gorge du piston. Lorsque le joint torique est utilisé pour des applications d'étanchéité de piston hydraulique ou pneumatique, l'allongement doit être de 2 % à 5 % pour les applications dynamiques et de 2 % à 8 % pour les applications statiques. Il n'est pas recommandé d'avoir un allongement supérieur à 5 % dans les applications dynamiques, car cela peut provoquer une contrainte trop importante et accélérer le vieillissement du joint torique, compromettant ainsi l'étanchéité. Une exception est le joint flottant, qui est utilisé dans les applications où une certaine fuite est acceptée.
La lubrification d'un joint torique est généralement effectuée lors de son installation, car elle permet de protéger le produit contre les dommages causés par l'abrasion, la coupe ou la compression. Le lubrifiant contribue également à protéger la surface du joint contre la dégradation par l'air ambiant.
Lorsque vous choisissez un lubrifiant pour un joint torique, tenez compte des additifs qu'il contient. Ceux-ci ne doivent pas provoquer de rétrécissement ou de gonflement excessif des joints toriques. En outre, les propriétés du lubrifiant ne doivent pas trop changer dans la plage de température et le fluide doit être compatible avec les fluides à sceller. Le lubrifiant ne doit pas passer les filtres, ne doit pas laisser de dépôts après le cycle et doit former un film mince sur la surface du métal.
Si une pièce scellée par un joint torique peut bouger, le joint torique dans la rainure peut également bouger et tourner. Et lorsqu'un joint torique se déplace, la surface peut être endommagée, ce qui entraîne des fuites. En revanche, un anneau en X possède quatre lèvres d'étanchéité, ce qui le rend plus adapté à l'étanchéité des pièces mobiles. En raison de sa forme, un anneau en X nécessite moins de compression, ce qui réduit la friction et l'usure.
Lorsque les joints toriques sont approuvés par la FDA, cela signifie qu'ils sont sûrs pour les aliments et que le matériau ne dégage pas de substances nocives.
Oui, l'EPDM est résistant aux liquides de refroidissement (grande résistance chimique aux liquides de refroidissement éthylglycol, OAT et HOAT).
Les raccords peuvent être montés à l'aide de colliers de serrage, de demi-coquilles ou de jupes de sertissage. Les colliers de serrage ne sont recommandés que pour les applications simples telles que l'eau ou l'air à basse pression. Pour les applications à plus haute pression, à plus haute température ou pour d'autres fluides, les demi-coquilles ou les jupes de sertissage sont plus sûres.
Pratiquement tous les raccordements sont disponibles, tels que les filetages mâle et femelle, les brides, les raccords rapides ou les raccords à souder. Le type et le matériau dépendent de l'application, de la pression, de la température et du fluide.
Les tuyaux doivent être inspectés visuellement par l'opérateur avant chaque utilisation. Les pincements, les déchirures et les coupures visibles sont autant de signes qui indiquent que le tuyau n'est plus sûr. La loi exige que les tuyaux caoutchouc fassent l'objet d'un test hydrostastique.
Une marge de sécurité s'applique aux tuyaux. À cet égard, la pression maximale de service doit être respectée lors de l'utilisation du tuyau. Pour garantir la sécurité de l'opérateur, un tuyau ne doit pas éclater avant d'avoir atteint une pression limite de non éclatement qui est supérieure à la pression maximale de service. Cette pression limite de non éclatement se traduit par un coefficient de sécurité qui varie entre 3:1 et 4:1 pour les tuyaux courants ; pour les tuyaux spécifiques, ces facteurs peuvent différer.
Il s'agit de la pression maximale à laquelle un tuyau peut être utilisé sans problème. Selon le type de tuyau, il est possible que des températures plus élevées affectent la pression de service. Veillez à connaître la pression maximale d'utilisation d'un tuyau (et des raccords !).
Le matériau le plus courant pour les tuyaux intérieurs ondulés est le SS316 et pour les tresses le SS304. Divers autres matériaux sont disponibles pour des applications spéciales, par exemple à des températures plus élevées.
Voir la question Quelle est la différence entre la pression de service maximale d'un tuyau et la pression limite de non éclatement ?
Le PTFE, l'acier inoxydable 316, le caoutchouc EPDM et l'UPE sont très résistants aux produits chimiques. Veillez à toujours choisir le bon matériau pour votre tuyau.
C'est la durée de vie du tuyau qui permet de mesurer le mieux cette différence. Veillez toujours à ce que le tuyau soit produit conformément aux réglementations applicables à ce tuyau, ce qui indique que le tuyau répond aux exigences minimales.
Cette électricité est généralement due à la friction entre la paroi interne du tuyau et le fluide. Il est donc essentiel de choisir le bon type de tuyau pour les applications où l'électricité statique peut poser problème. Les tuyaux sont antistatiques à différents niveaux, consultez nos spécialistes pour trouver le bon tuyau pour une sécurité maximale.
Le sertissage des tuyaux ne peut être réalisé qu'avec les machines de sertissage et l'expertise appropriées. Le sertissage est essentiel pour constituer un flexible équipé dont l'utilisation est sûre. Le choix d'un tuyau avec l'embout et la jupe de sertissage adéquats joue également un rôle important dans la sécurité de l'assemblage du tuyau. Consultez nos spécialistes pour vous en assurer.
Les flexibles peuvent être assemblés avec n'importe quel tuyau. Les tailles les plus courantes sont disponibles en standard avec un raccord cannelé approprié. Des tailles ou des matériaux spéciaux peuvent être adaptés à vos besoins.
En passant vos commandes en ligne, votre processus d'achat sera beaucoup plus facile, plus clair et plus rapide. La commande en ligne se fait en trois étapes simples :
1 - Placez vos produits dans votre panier numérique et passez à la commande. Vous verrez vos prix personnels (hors TVA).
2 - Vérifiez et organisez votre commande. N'oubliez pas l'adresse.
3 - Terminez en payant. Choisissez votre moyen de paiement par Carte Bancaire ou sur facture (si votre société est éligible).
Vous pouvez vérifier l'état actuel de votre commande à tout moment dans votre historique de commandes. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte et cliquez ensuite sur l'icône "Commandes" à côté de la barre de recherche ou dans le menu principal. Vous trouverez ici un aperçu de toutes vos commandes en ligne et hors ligne avec ERIKS. En tant qu'administrateur, ou si le rôle d'utilisateur "Organisation de l'historique des commandes" vous a été attribué, vous pouvez également consulter l'historique des commandes des autres utilisateurs de votre compte.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle si vous souhaitez annuler une commande.
Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez contacter votre contact chez ERIKS indiquée sur votre confirmation de commande ou contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Lorsque vous passez une commande, vous pouvez ajouter un numéro d'article de votre choix. Cette information est envoyée avec la commande et peut être trouvée dans votre historique de commande.
Nous relions ce numéro dès le lendemain aux articles de notre boutique en ligne. Votre propre numéro d'article sera alors également visible sur la page du produit et pourra être utilisé comme terme de recherche dans le moteur de recherche.
Note : Avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité, elle doit être activée par l'administrateur du compte de la boutique en ligne. Si vous souhaitez supprimer ou modifier un numéro lié, veuillez nous contacter : webshop@eriks.fr
Oui, c'est possible. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte, puis cliquez sur l'icône "Commandes" à côté de la barre de recherche ou dans le menu principal. Vous y trouverez le bouton "Télécharger" sur le côté droit. Cliquez sur ce bouton pour télécharger un fichier .csv contenant un aperçu des commandes sélectionnées.
Dans la partie gauche, vous pouvez effectuer une sélection en effectuant une recherche sur : mes ordres, mes ordres ouverts, mes règles d'ordres ouverts, mes lignes d'ordres (dernier trimestre) - ou en cliquant sur le bouton "Recherche avancée".
Vous pouvez le faire en téléchargeant un fichier CSV contenant les numéros d'articles ERIKS lors de la création d'une liste de commandes. Si vous souhaitez ajouter une liste d'articles à une liste de commandes existante, vous pouvez le faire en cliquant sur "Télécharger la liste de commandes" dans le menu "Commande rapide".
Seuls les administrateurs ont la possibilité de créer des listes de commandes partagées. Pour créer une liste de commandes partagée, cliquez sur le bouton "Listes de commandes" dans le menu principal. Sous "Créer une nouvelle liste de commandes", saisissez le nom de votre nouvelle liste de commandes (partagée) et cliquez sur "Enregistrer". Un écran avec des options de sélection s'ouvre.
Choisissez "Organisation" et choisissez ensuite si vous voulez télécharger une liste immédiatement ou l'ajouter manuellement plus tard. Cliquez maintenant sur "Créer une liste de commandes".
La liste des commandes a maintenant été créée. Vous pouvez indiquer avec quels utilisateurs vous souhaitez partager la liste des commandes.
En tant qu'administrateur, vous avez la possibilité d'attribuer à un utilisateur le rôle d'utilisateur "Listes de commandes uniquement". Pour ce faire, allez dans "Gestion" dans le menu principal. Si vous cliquez sur le nom d'un utilisateur, vous serez dirigé vers le profil de l'utilisateur où vous avez la possibilité d'attribuer le rôle d'utilisateur "Liste de commandes uniquement". Si cette option est activée, l'utilisateur ne peut ajouter au panier que les articles disponibles dans les listes de commande.
Avant que l'utilisateur puisse commander à partir de la liste de commandes souhaitée, il doit être affecté à la liste de commandes de l'organisation souhaitée.
La boutique en ligne d'ERIKS offre deux options aux administrateurs de comptes pour déterminer cela :
1 - Utilisation du rôle d'utilisateur "Liste de commandes uniquement".
Dans le profil d'un utilisateur, vous avez la possibilité d'attribuer le rôle d'utilisateur "Liste de commandes uniquement". Si cette option est attribuée, un utilisateur ne peut ajouter des articles au panier qu'à partir de listes de commandes. Avant que l'utilisateur puisse passer une commande à partir de la liste de commandes souhaitée, il doit être affecté à la liste de commandes de l'organisation souhaitée.
2 - Utilisation de la fonctionnalité de budget et d'autorisation
Grâce à la fonctionnalité "Budget et autorisation", il est possible de mettre en place un processus d'approbation (par utilisateur). Il est ainsi possible d'approuver par défaut les commandes des utilisateurs (désignés) ou de définir qu'une approbation est nécessaire lorsque les utilisateurs dépassent une certaine valeur de commande ou un certain budget.
Pour créer une autorisation de commande ou de budget, cliquez sur le bouton "Créer une autorisation". Un écran avec des champs de saisie s'ouvre. Vous donnez un nom au régime d'autorisation et, si vous le souhaitez, une description.
Si vous préférez approuver chaque commande avant qu'elle ne soit traitée par nous, choisissez "Oui" à l'option "Approbation standard".
Si vous choisissez l'option "Non" pour "Approbation standard", vous pouvez spécifier qu'une commande ne doit être approuvée que si elle s'écarte de la valeur de commande minimale, de la valeur de commande maximale ou du budget maximal spécifiés.
Sous "Approbation par", vous pouvez indiquer qui doit approuver la commande. Vous pouvez également désigner un deuxième approbateur ici.
Vous avez tout rempli ? Cliquez ensuite sur "Créer un schéma d'autorisation".
Ensuite, vous pouvez affecter des utilisateurs au schéma créé. Un utilisateur ne peut être affecté qu'à un seul schéma d'autorisation.
Si vous voulez définir le schéma d'autorisation créé comme valeur par défaut, cliquez sur l'icône étoile. Cela ajoutera automatiquement les utilisateurs nouvellement créés au schéma d'autorisation.
Cette fonction est utile pour un usage interne. Par exemple, vous pouvez indiquer à quel collègue un article commandé est destiné, ou à quel numéro de centre de coûts un article doit être comptabilisé. L'ajout d'un commentaire au niveau de la ligne de commande ne peut être activé qu'avec une fonction d'administrateur dans le compte de la boutique en ligne. Les étapes sont les suivantes :
Mon compte - Gestion - Références - Ajoutez un commentaire à votre confirmation de commande au niveau de la ligne de commande.
La fonction est maintenant applicable pour tous les utilisateurs.
Vous pouvez en fait ajouter le commentaire pendant le résumé de la commande.
Les articles en stock sont livrés sous 2 jours. Si certains articles ont un délai de livraison personnalisé, l'article dont la date de livraison est la plus tardive détermine la livraison de l'ensemble de la commande. Vous pouvez trouver la date de livraison sur la page d'aperçu de la commande pendant le processus de commande. Si vous préférez une livraison partielle, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Les articles directement en stock et commandés via la boutique en ligne avant 16h30 sont généralement livrés sous 2 jours. Les produits qui ne sont pas en stock sont plus longs à livrer.
Le produit dont la date de livraison est la plus tardive détermine la date de livraison de l'ensemble de la commande. Veuillez prendre contact avec la personne de contact indiquée sur votre confirmation de commande.
Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours expédier tous les produits en même temps. Dans votre compte, vous pouvez voir si nous avons tout expédié en même temps :
1 - Allez sur "Mon compte".
2 - Naviguez jusqu'à "Commandes".
3 - Cliquez sur le numéro de commande souhaité.
Vous ne le trouvez pas ou vous ne savez toujours pas quand vous recevrez votre commande ? Veuillez contacter la personne de contact mentionnée sur votre confirmation de commande.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison lorsque vous terminez votre commande. Vous pouvez créer ici une nouvelle adresse de livraison ou sélectionner une adresse déjà créée.
Vous pouvez également gérer vos adresses de livraison sous "Paramètres" dans le menu principal.
Attention : Si l'administrateur de votre compte ne vous a pas attribué le rôle "Administration des utilisateurs", vous ne pourrez pas créer une nouvelle adresse de livraison.
Vous pouvez faire livrer votre commande directement à votre adresse ou la retirer à notre magasin de Décines-Charpieu
En tant que client professionnel, vous pouvez choisir entre le paiement par carte de crédit et sur facture (si vous êtes éligible).
Non, les prix des articles affichés sur la boutique en ligne sont hors TVA. La valeur fiscale est ajoutée pendant le processus de commande et affichée à la troisième étape de ce processus - Résumé de la commande, juste sous le prix total hors TVA. Vous pourrez donc voir le prix total (hors TVA), la valeur fiscale (TVA) et le prix total (TVA comprise) avant de confirmer votre commande.
Votre question concernant la boutique en ligne ou votre commande en ligne n'est pas répertoriée ?
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